Починаючи бізнес, підприємці стикаються з десятками викликів — один із таких стосується маркетингу. Як заявити про себе? Як знайти клієнтів? Як не витратити весь бюджет на рекламу, яка не працює?

У цей момент постає важливе питання: створити власну команду (in-house) чи віддати маркетинг зовнішній агенції? Обидва варіанти мають плюси та мінуси, і їх розуміння допоможе не помилитися на старті.

In-house команда — свої люди «під боком»

In-house — це коли ви формуєте команду маркетингу всередині компанії: наймаєте маркетолога, дизайнера, копірайтера, SMM-менеджера, аналітика тощо. На практиці, особливо на старті, підприємці часто намагаються зекономити — і всі ці ролі поєднує одна людина. Такий підхід може працювати певний час, але має свої обмеження в ефективності та швидкості.

Плюси:

• Контроль. Ви бачите, чим займається команда, і можете оперативно реагувати.

• Знання продукту. Штатні спеціалісти краще розуміють специфіку компанії, аудиторію, нюанси.

• Гнучкість. Можна швидко змінювати стратегію, тестувати нові ідеї.

Мінуси:

• Бюджет. Зарплати, техніка, додаткові витрати на супутні програми тощо — усе на вас.

• Потрібен час. Зібрати сильну команду — це складно і може бути тривалим процесом.

• Обмежені компетенції. Один маркетолог — не універсальний фахівець. А для якісного результату часто потрібна вузькопрофільна експертиза: SEO, таргет, аналітика.

In-house команда працює добре, якщо компанія уже має стабільний дохід і хоче розвивати бренд у довгостроковій перспективі.

Зовнішня агенція — швидкий старт і досвід

Агенція — це партнер, який бере на себе частину або всі маркетингові завдання. Це можуть бути окремі рекламні кампанії або конкретні послуги — наприклад, запуск контекстної реклами в Google чи ведення соцмереж.

Плюси:

• Експертиза. У агенції вже є команда, досвід, напрацьовані процеси. Це не одна людина, а отже ви отримуєте більше ідей.

• Економія часу. Не потрібно самостійно шукати фахівців і будувати систему з нуля.

• Широкий набір послуг. Ви отримуєте SEO, аналітику, медіапланування, креатив — у комплексі.

Мінуси:

• Менше контролю. Ви не залучені до внутрішньої кухні, а зміни можуть вноситися із запізненням.

• Шаблонність. Не всі агенції заглиблюються у специфіку вашого бізнесу, тому існує ризик «типових» рішень. Часто потрібно витрачати час на пояснення та адаптацію. 

• Бюджет. Комплексні послуги можуть вартувати більше, ніж послуги від окремих спеціалістів. 

Отже, зовнішня команда — гарний варіант для швидкого старту, запуску реклами чи проєкту, якщо ви ще не маєте чіткої структури всередині.

Гібридна модель — золота середина

На практиці багато компанії поєднують ці два формати. Наприклад, наймають одного сильного маркетолога in-house, який розуміє продукт і керує процесами. Далі вже він підключає зовнішніх фахівців або агенцію для технічної реалізації окремих завдань (реклама, дизайн, аналітика тощо). Такий підхід дозволяє контролювати маркетинг зсередини, але водночас мати доступ до професійної підтримки та масштабуватися за потреби.

Як зрозуміти, що підходить саме вашому бізнесу?

Щоб обрати оптимальний формат — варто чесно відповісти собі на кілька запитань.

Передусім — бюджет. Якщо ресурси обмежені, доцільно почати з фрилансера або агенції — це дозволить запустити базові процеси без великих витрат на команду. Якщо готові інвестувати більше, тоді варто розглядати найм внутрішнього спеціаліста чи цілої команди.

Не менш важливо — чи маєте ви досвід у маркетингу. Якщо так — вам легше буде контролювати зовнішніх підрядників або будувати внутрішню структуру. Якщо досвіду немає, краще мати поруч людину з експертизою, яка не просто «налаштує рекламу», а допоможе зі стратегією та баченням.

Також варто подумати про цілі. Якщо потрібно швидко протестувати продукт або перевірити, як реагує ринок, — агенція дасть швидкий результат. Але якщо вже маєте розуміння своєї аудиторії та готовність інвестувати в довгостроковий розвиток, доцільніше формувати власну команду.