Евакуаційна кампанія на українській залізниці відбувається системно і злагоджено. За місяць війни перевезено понад 3 мільйони людей з центру, півдня та сходу країни на захід, а також 400 тис. — до сусідніх країн. Евакуаційні рейси всередині країни — безкоштовні.

Центральний залізничний вокзал  Києва став головним транспортним хабом для людей, які вимушені залишати свої домівки та виїжджати у більш безпечні міста і селища на захід країни та за кордон. З 24 лютого вокзал вже прийняв понад 1,5 млн пасажирів. На вокзалі надають пасажирам всю можливу допомогу – консультативні послуги, харчування, першу медичну допомогу, супровід маломобільних громадян. Координують і допомагають пасажирам волонтери, які працюють з першого дня війни. Менеджмент вокзалу створив базу даних всіх волонтерів, залучених до евакуації пасажирів, розвантаження гуманітарної допомоги, надання харчування та іншої роботи. Їх забезпечено необхідним інвентарем та посвідченнями.

Для киян Укрзалізниця запустила повноцінний кільцевий маршрут електрички. Так, шатл Дарниця — Святошин подовжено кільцем навколо Києва, що дало змогу мешканцям лівого берега від Воскресенки до Лівобережного масиву, Дарниці та Березняків безпечно та швидко діставатися  Центрального вокзалу.

Укрзалізниця з перших днів війни перевезла понад 7 тис. тонн гуманітарної допомоги із заходу на схід у пасажирських вагонах. Визначено 50 вагонів у 32 пасажирських поїздах, які  призначені на окремих маршрутах спеціально під доставку гуманітарного вантажу. Це дозволяє чітко відокремити гуманітарну місію Укрзалізниці від безпосередньої роботи – перевезення пасажирів та вантажів, а також забезпечує додаткову безпеку гуманітарного вантажу. Розвивається і вантажний напрямок – це більше 1400 вагонів з гуманітарною допомогою, які відправлені за місяць. А також контейнерний напрямок, який підвозить допомогу із сусідніх країн. Найбільше допомоги надходить до Києва, Харкова, Запоріжжя та Одеси. Сьогодні головний  фокус у роботі «Укрзалізниці» — це залізна економіка.

У війну «Укрзалізниця» увійшла найбільшим роботодавцем країни зі штатом 231 000 співробітників, виторгом $3,2 млрд. та прибутком $17 млн. Компанія забезпечує 82% вантажних та майже 50% пасажирських перевезень усіма видами транспорту. 

«Укрзалізниця»  — учасник спільноти «Бізнес без бар’єрів». В компанії працює 9573 людей з інвалідністю, 85 239 людей елегантного віку, 1376 молодих людей, що працюють перший рік. Принципи роботі компанії — рівність, інклюзівність та недопущення бар’єрів при веденні бізнесу.