Предметом тендера є рамкова угода з розробки та інтеграції IT-рішення, зокрема CРМ-системи, що міститиме такі модулі, як реєстрація та обробка заявок, інвентаризація робіт, управління документами та записами, створення документів, реєстру об’єктів, системи пошуку.