Логістичний сервіс для e-commerce — це комплексне рішення, яке охоплює фулфілмент (зберігання, обробку та відправку замовлень), пакування товарів та їх доставку кінцевому споживачу. Зі стрімким зростанням онлайн-торгівлі, особливо серед малого та середнього бізнесу, попит на якісні логістичні послуги постійно зростає. Бренди прагнуть зосередитися на продажах і маркетингу, а логістику делегувати професіоналам. Такий сервіс дозволяє оптимізувати витрати, скоротити час доставки та підвищити рівень обслуговування клієнтів.

Основні послуги:

• зберігання товарів на складі (власному або орендованому)

• обробка замовлень (підбір, пакування, маркування)

• пакування товарів (стандартне, брендоване, екологічне)

• доставка по Україні та за кордон (через партнерські служби або власний транспорт)

• інтеграція з e-commerce платформами

• обробка повернень та рекламацій

• аналітика та звітність по замовленнях

• клієнтська підтримка (опціонально)

Обладнання (базовий набір):

• стелажі та палети для зберігання товарів

• сканери штрих-кодів та принтери етикеток

• пакувальні столи, ножі, скотч, термоплівка

• ваги, маркувальні пристрої

• комп’ютери з CRM/WMS-системами

• відеонагляд та охоронна система

• вантажний транспорт (за потреби)

Вимоги до приміщення:

• від 150 м² для старту, з можливістю масштабування

• висота стелі: бажано від 3 м для стелажного зберігання

• сухе, вентильоване приміщення

• зона прийому/відправки товарів, пакувальна зона, офісна частина

Персонал:

• операційний менеджер

• комірники/пакувальники (2-5 осіб залежно від обсягів)

• IT-спеціаліст для інтеграції з e-commerce платформами

• логіст/водій (за наявності власної доставки)

• адміністратор/менеджер по роботі з клієнтами