Український експорт змінюється. Якщо раніше вихід на зовнішні ринки був здебільшого історією великих компаній, то сьогодні до міжнародних можливостей активно готуються малі та середні підприємства у регіонах, які здебільшого працювали локально. Але для того, щоб експорт став не разовою угодою, а стабільним каналом зростання, бізнесу потрібні стратегія, навігація та експертний супровід.

Щоб посилити регіональну підтримку бізнесу було відібрано 10 організацій із Київської, Чернігівської, Львівської, Хмельницької, Івано-Франківської, Житомирської, Сумської, Харківської, Вінницької та Волинської областей, які пройшли менторський супровід щодо методології експортного кейс-менеджменту та залучилися до надання Ключовою ідеєю програми стало посилення консультацій з розвитку експортної діяльності підприємствам.

Ключовою ідеєю програми стало посилення регіональних організацій через менторство та практичні інструменти.  Саме цей підхід — передання методологій, навчання команд місцевих інституцій — лягла в основу «Go Export: розбудова регіональної інфраструктури підтримки експортерів», покликаної допомогти компаніям перейти від ситуативних продажів до системної експортної діяльності, використовуючи вже створені державою інструменти та ресурси.

Менторський супровід регіональних організацій підтримки бізнесу складався з декількох онлайн-сесій, кожна з яких заклала  фундамент для майбутньої самостійної роботи організацій над кейс-менеджментом.

Під час менторської онлайн-сесії з інформаційної підтримки експортерів стейкхолдери зрозуміли, які національні організації підтримують українських експортерів, які наразі є доступні інструменти і ресурси для підтримки бізнесу на національному рівні. Окрім того, отримали методичний матеріал — покрокову інструкцію щодо інструментів експортної підтримки від Офісу з розвитку підприємництва та експорту, презентацію щодо аналізу готовності до продажів за кордон та інші корисні матеріали.

Також експерти розказали про етапи запуску послуги експортного кейс-менеджменту для експортерів. Зокрема охопили питання змісту послуги, організації набору компаній, способи комунікації, оцінки експортної готовності й формуванню рекомендацій за результатами надання послуги.
Після цієї сесії регіональні учасники отримали  інструкції, які допоможуть у майбутньому  розробляти і описувати послуги, якісно відбирати компанії та готуватися до консультації з компаніями.

А під час фінальної сесії зосередилися на впровадженні кейс-менеджменту. Зокрема обговорили ключові інсайти й досвід, наступні кроки для надання консультаційної підтримки бізнесу, аналіз складних випадків.

Загалом, метою менторських сесій було підготувати організації з підтримки бізнесу до самостійного надання консультацій у форматі кейс-менеджменту.
 

Від інтуїтивних рішень до системності: як регіональні інституції навчають бізнес експортувати

У межах кейс-менеджменту після менторської підтримки організації спільно з експертами Офісу з розвитку підприємництва та експорту провели 30 консультацій для малого і середнього бізнесу, які готуються до виходу на зовнішні ринки або хочуть упорядкувати вже наявну експортну діяльність. Для підтримки організацій з розвитку бізнесу, ОВА, міських рад — це стало важливим досвідом системної роботи з експортними запитами в регіонах.

Консультації були побудовані як чіткий процес, який дозволяв підприємствам оцінити свою готовність до експорту, визначити прогалини та сформувати реалістичний план подальших дій. Формат включав декілька етапів:

• Самодіагностика — компанії проходили «Оцінку готовності до експорту» на порталі Дія.Бізнес, що дозволяло зібрати базові дані про бізнес і його експортні амбіції.

• Аналіз профілю — експерти вивчали результати тесту, визначали зони розвитку та уточнювали запит компанії.

• Консультація — під час індивідуальної зустрічі фахівці та представники компанії опрацьовували практичні питання.

• Рекомендації — бізнес отримував письмовий план дій і перелік інструментів, які можуть прискорити або підсилити підготовку до експорту.

Під час роботи з українськими виробничими компаніями на різних етапах експортної готовності було здійснено комплексну оцінку їхньої поточної експортної діяльності та визначено наступні кроки для виходу на міжнародні ринки.

Основні акценти консультацій:

• підвищення рівня знань щодо експортних процедур

• дослідження потенційних ринків

• розвиток англомовної онлайн-присутності компаній

• пошук B2B-клієнтів

• формування унікальної ціннісної пропозиції

• планування участі у міжнародних виставках

За результатами консультацій кожна компанія отримала конкретні рекомендації щодо розвитку експортної діяльності від планування та виділення фінансових ресурсів для виходу на нові ринки — до співпраці з асоціаціями, альянсами й кластерами, моніторингу програм підтримки експортерів, участі в міжнародних тендерах та захисту бізнесу від фінансових ризиків.

Такий підхід дав змогу кожній компанії сформувати стратегічний план виходу на зовнішні ринки з урахуванням її виробництва, продукту та цільової аудиторії.

Для компаній, які лише починали рух у напрямку зовнішніх ринків, консультації стали точкою входу в експорт: допомогли структурувати процес і зрозуміти послідовність дій. Для досвідченіших підприємств — можливістю переглянути власні підходи, уточнити стратегію та мінімізувати ризики роботи з іноземними партнерами.

У підсумку консультаційна робота дала регіональним інституціям більш глибоке розуміння потреб бізнесу, а підприємствам — інструменти для усвідомленого планування та розвитку експортної діяльності.