Які цілі включає в себе маркетинг-стратегія?

Бізнес-цілі - головні цілі компанії, які включають в себе: положення на ринку (частка ринку), рівень продажів і рівень прибутку (рентабельність), поліпшення бізнес-процесів і цілі з масштабування бізнесу. Мають бути сформовані власником компанії.

Маркетинг-цілі - цілі, які компанія ставить перед маркетингової командою на підставі бізнес-цілей. Маркетинг-цілі включають в себе стратегічні і тактичні цілі.

Приклад стратегічних маркетинг-цілей: збільшення впізнаваності, підвищення попиту на продукцію, створення позитивного іміджу серед цільової аудиторії, збільшення лояльності.

Приклад тактичних маркетинг-цілей: зміни частоти споживання товару, досягнення певного охоплення, вихід на конкретний регіон / ринок.

KPI (key performance indicator) - ключові показники діяльності, за якими відстежується результат активностей. KPI окремо формуються для відділу маркетингу. Також часто включаються KPI і для відділу продажів клієнта, для якісного відстеження результатів.