Зустрічі та переговори:

Про зустріч варто домовитись заздалегідь (з кількома варіантами можливих дат, аби естонський партнер міг обрати зручну для себе), а перед початком зустрічі надіслати порядок денний та питання, які будуть обговорюватися;
Естонці завжди встигають на зустрічі, тому від інших очікують того ж самого. Як правило, бажано прийти приблизно за п’ять-десять хвилин до зустрічі, щоб мати час підготуватися до неї;
Естонці не дуже вдаються до балачок. Навпаки, вони переходять безпосередньо до справи і доводять справу до кінця;
Під час зустрічей естонці зазвичай стримані та офіційні, іноді демонструють емоції. Їх стиль спілкування прямий, але в той же час вони будуть тактовними, щоб не збентежити партнера на зустрічі або не зіпсувати стосунки;
В естонській діловій культурі фізичний контакт не сприймають. Естонці не жестикулюють під час дискусій;
Краще підтримувати зоровий контакт зі своїми діловими партнерами під час обговорень, оскільки це інтерпретують як зацікавленість у діловій дискусії та прихильність до неї. Естонці також вивчають реакції на обличчі, тому зверніть увагу на це;
Естонці не люблять невимушеного ставлення до бізнесу, особливо в іноземців, тому варто вести себе формально;
Бізнес-презентації повинні бути точними, зрозумілими та позбавленими будь-якої тактики продажу та тиску. Вирішальним для завоювання довіри естонських партнерів буде те, що ви зможете виконати все, що ви взяли на себе;
Представники естонських компаній ведуть бізнес з фірмами, а не з людьми, і тому вони не відчувають потреби спочатку налагоджувати відносини, щоб мати справу з вами;
Хоча багато естонців можуть говорити англійською, спроба перекласти будь-яку інформацію та матеріали на естонську мову буде оцінена;
Майте на увазі, що для досягнення угоди може знадобитися кілька зустрічей.

Варто врахувати:

Найкращий час для організації ділової зустрічі – з 9:00 до 13:00, враховуючи можливість бізнес-ланчу після 12:30.
Ділові партнери не схильні чекати подарунків під час першої зустрічі, але невеликі подарунки ділових партнерів, як правило, приймають. Якщо ви привезете щось місцеве зі своєї країни, це може бути щось маленьке та унікальне, що представляє вашу країну чи компанію, наприклад, сувенір. Прийнятними подарунками також є шоколадні цукерки або непарна кількість квітів;
Найкращий спосіб зв’язатися з кимось в Естонії – зателефонувати їм. Це краще, ніж надсилання електронного листа, оскільки відповідь може зайняти деякий час;
Ділові переговори в Естонії можуть бути дуже важкими. Естонці не легко змінюють свою думку, коли вирішили, що робити. Естонському менталітету притаманний сильний скептицизм.

Більш детально: Commisceo

Налаштувати вигляд

Естонія