Роз’яснення про Instagram Shopping в Україні
14 August, 2021
Офіційно Instagram Shopping поки недоступний в Україні. Акаунти, що мають таку опцію на своїй Instagram-сторінці, можуть бути підключені компанією Facebook в індивідуальному порядку в межах тестування такої опції на українському ринку.
Що буде, якщо для підключення такої опції бізнеси будуть використовувати VPN (Virtual Private Network — віртуальну приватну мережу)?
Використання таких технологій — це обхід системи безпеки компанії Facebook. Якщо використовувати такі технології, ваш акаунт може назавжди бути заблокованим компанією Facebook.
Натомість, ви можете користуватися опцією верифікації Бізнес Менеджера Facebook та отримати привілеї для вашого бізнесу. Підтвердження компанії на Facebook допоможе підвищити ступінь довіри до вашого акаунту і знизить вірогідність блокування рекламного акаунту та Бізнес Менеджера.
Наразі не всі компанії можуть безперешкодно пройти підтвердження компанії. Тому ми підготували чіткий алгоритм дій, як верифікувати Бізнес Менеджер.
- Ваша компанія повинна бути офіційно зареєстрована як юридична особа місцевими органами влади. Крім того, необхідно вказати номер телефону або поштову адресу компанії. Щоб підтвердити компанію, вам потрібно надати документи, наприклад, свідоцтво про реєстрацію або ліцензію на ведення діяльності.
- Ви маєте підтвердити доступ до компанії. Вам надішлють код підтвердження на номер телефону або електронну адресу компанії. Ви також повинні мати домен сайту та підтвердити доступ до нього.
Кому потрібен акаунт Business Manager?
Не всім компаніям потрібно проходити процес підтвердження на Facebook. Однак це може знадобитися, щоб отримати доступ до певних функцій. Наприклад:
- Деякі функції розробника. Якщо ви розробляєте програми для компанії і ваш продукт був схвалений для деяких API, то в розділі «Вхідні» на панелі додатків ви побачите сповіщення з проханням пройти процес підтвердження компанії.
- Моментальні ігри. Всі розробники моментальних ігор також повинні проходити процес перевірки програми та підтвердження компанії. Тільки ті розробники, які пройдуть ці процедури, зможуть поширювати свої ігри на платформі.
- Новинні сторінки. Видавці, які хочуть зареєструвати свою сторінку для включення в покажчик новинних сторінок, повинні спочатку підтвердити свою компанію.
- WhatsApp Business. При створенні облікового запису WhatsApp Business необхідно підтвердити свою компанію.
Дізнайтеся, як підтвердити свою компанію
1. Введіть інформацію про компанію
Введіть відомості про свою компанію і натисніть «Далі». Інформація про компанію, зазначена вами в процесі підтвердження, стане загальнодоступною, якщо у вашої сторінки велика аудиторія в США або якщо з її допомогою ви показуєте в цій країні рекламу, пов'язану з питаннями суспільної значимості, виборами або політикою.
2. Виберіть свою компанію
Виберіть потрібну компанію зі списку. Якщо її немає, то натисніть «Нічого з цього не підходить».
Якщо ви вибрали варіант «Нічого з цього не підходить», то пропустіть кроки 3-5 і дізнайтеся, як завантажити офіційні документи, щоб завершити процес підтвердження компанії.
3. Підтвердіть відомості про компанії
У меню, що розкрилося, виберіть номер телефону, до якого у вас є доступ, і натисніть «Далі».
4. Отримайте код підтвердження або підтвердіть свій домен
Виберіть спосіб отримання коду підтвердження: в електронному листі, SMS на номер телефону компанії або через телефонний дзвінок на цей номер. Варіант з номером телефону доступний не в усіх країнах. Якщо код не прийшов, запросіть повторну відправку. Якщо вам як і раніше не вдається отримати код, дізнайтеся, як усунути проблеми з телефонними дзвінками.
Якщо ваш домен уже підтверджено, натисніть «Використовувати підтвердження домену». Якщо немає, пройдіть процес підтвердження домену, поверніться в Центр безпеки та натисніть «Продовжити». Детальніше про те, в яких випадках для підтвердження компанії потрібно підтверджувати домен.
5. Введіть код підтвердження (не діє, якщо ви використовуєте підтвердження домену)
Введіть код підтвердження. Натисніть «Надіслати».
Отримавши повідомлення про те, що ваша компанія підтверджена, більше нічого робити не потрібно. Підтвердження може прийти не відразу. Якщо ви не отримали підтвердження відразу, вам прийде повідомлення про закінчення перевірки. Також ви можете перевірити свій статус в Центрі безпеки.
Загалом підтвердження триває в середньому 14 днів.
Що робити, якщо ви почали процедуру підтвердження компанії та відправили документацію, але з підтвердженням виникли проблеми? Можливо, вам знадобиться відправити додаткові документи
Якщо ви завершили процес підтвердження компанії, але так і не отримали підтвердження, то можете відправити запит на оскарження рішення та надати додаткову інформацію.
Якщо ви надали при собі посвідчення особи державного зразка і два офіційні документи, але ваша особистість так і не була підтверджена, причина може бути в наступному:
1. Ваше фото не відповідає вимогам. Спробуйте знову відправити посвідчення особи державного зразка, та виконайте інструкцію:
- Сфотографуйте посвідчення повністю, щоб було видно всі краї.
- Покладіть його на плоску поверхню і не фотографуйте під кутом.
- Фотографуйте на темному тлі, а не на білому або світлому.
- Вся інформація в посвідченні повинна бути видна. Ви можете приховати конфіденційну інформацію за допомогою наклейок або клейкої стрічки, але не приймаються фото, оброблені в будь-яких програмах.
2. Ви намагалися відправити посвідчення особи для підтвердження занадто багато разів. Щоб продовжити процес підтвердження компанії, посвідчення особи може надати інший адміністратор вашого облікового запису Business Manager.
3. Проблеми з підтвердженням даних про компанії. Якщо ви отримали повідомлення про те, що підтверджено вашу особистість, але у вас все одно не виходить підтвердити компанію, це може бути пов'язано з наступними причинами:
- Відправлені вами документи не входять в число прийнятих. Щоб вирішити цю проблему, надайте один з документів зі списку, наведеного в цій статті.
- Відправлених документів недостатньо. Можливо, відправлений вами офіційний документ ще не завірений. Facebook не приймає документи, підготовлені самою компанією, без підпису державної посадової особи або друку державної організації. Потрібно відправити свідоцтво про реєстрацію з підписом і / або печаткою державної організації.
- Мова документа не підтримується. Зараз Facebook здійснює підтвердження компаній лише певними мовами. Якщо ваша мова не підтримується, документи для підтвердження повинні бути перекладені англійською мовою і завірені штампом бюро перекладів.
- Документ не читається. Можливо, відправлене вами зображення занадто маленьке, розмите, пошкоджене або неякісне. Спробуйте відсканувати документ з більш високою роздільною здатністю або зберегти в іншому форматі.
- Термін дії документа закінчився. В такому випадку продовжите документ і завантажте новий, з дійсною датою.
- Документ не містить офіційної назви компанії. Щоб вирішити цю проблему, надішліть один з прийнятих документів з офіційною назвою компанії, яка зазначена в її настройках.
- Назва в документі не збігається з назвою компанії. Назва компанії в відправленому вами документі не збігається з назвою в її налаштуваннях. Щоб вирішити цю проблему, перейдіть в налаштування компанії та виправте її назву, щоб воно відповідало назві в документі. Або надайте один з прийнятих документів, офіційна назва компанії в якому точно збігається з назвою в її налаштуваннях.
- Документ не містить адреси компанії, містить тільки його частину або адреса, яка не збігається з адресою вашої компанії. Завантажте інший документ, в якому вказані офіційна назва вашої компанії та її адреса.
- Документ не містить номера телефону або містить номер, який не збігається з номером телефону вашої компанії. У документі повинен бути зазначений номер телефону вашої компанії. Завантажте інший документ, в якому вказані офіційна назва вашої компанії і її номер телефону.
- Для підтвердження потрібні додаткові документи. Переконайтеся, що надані вами документи входять в число тих, які Facebook приймає для підтвердження. Простежте, щоб у всіх документах було вказано назву вашої компанії. Наприклад, рахунок за комунальні послуги з номером телефону, але без назви компанії не підійде для підтвердження номера телефону. Список прийнятих типів документів можна знайти в статті про завантаження офіційних документів для підтвердження компанії. Якщо ви не зможете надати Facebook цю інформацію протягом тижня, перевірку потрібно буде почати заново.
- Ви власник домену свого сайту, але вам не вдається його підтвердити. Переконайтеся, що ваш сайт доступний для перегляду і належить вашій компанії. Домени вашої електронної адреси та адреси сайту повинні збігатися. На сайті повинні бути присутніми назву і логотип вашої компанії.
- Ви не отримали код підтвердження. Запитайте код підтвердження ще раз. Якщо ви все одно не отримали його, спробуйте усунути проблеми, пов'язані з телефонними дзвінками. Якщо ви запросили код в електронному листі, дізнайтеся, як усунути проблеми з доставкою електронних листів.