З чого почати просування бізнесу в інтернеті — інструкція від Netpeak

Інтернет-маркетинг щодня стає дедалі масштабнішим. Докарантинні дані такі: в середньому користувач здійснював близько 150 «заходів» на день в тому чи іншому пристрої в мережі. Ймовірно, у період карантину та після нього, коли до онлайну приєдналося ще більше людей, цей показник виріс.

Зараз можна сказати, що наші користувачі не йдуть в онлайн — вони там живуть. Саме тому вихід в онлайн або запуск свого проєкту має передбачати орієнтацію на діджитал-середовище, його вивчення та освоєння. 

Підготовка до просування в інтернеті

Основна відмінність між офлайном та онлайном — можливість порахувати, проаналізувати та зробити висновки. Саме тому перевага онлайну в швидшій комунікації. 

Якщо структурувати основну інформацію просування в інтернеті, то є декілька складових для роботи онлайн-проєкту:

• «правильний» сайт;
• вибір відповідних інструментів на кожній воронці продажу;
• аналітика на всіх етапах;
• високий рівень lifetime value (LTV, пожиттєва цінність клієнта).

Які є основні інструменти онлайн-маркетингу: що обрати для просування?

1. Search Engine Optimization

Search Engine Optimization (SEO) — дії, спрямовані на покращення видимості сайту у видачі пошукових систем за тематичними ключовими запитами. Основна мета — оптимізувати сайт і отримати довіру роботів, які допоможуть цільовій аудиторії знайти сайт, продукт, послугу або контент на сайті та виконати цільову дію.

Будь-який інструмент у маркетингу працює за базовим принципом економіки. Є попит — ключові запити. І завдання проєкту — зробити пропозицію. Це можна виконати за допомогою технічної оптимізації або платних каналів.

Розгляньмо основні блоки, на які заточена оптимізація та які вони на вигляд.

1. Перші сайти у видачі — ті, які найбільш оптимізовані та відповідають моєму запиту «что такое seo», а праворуч — графічний блок Вікіпедії.

2. Блок — How to do. У відповідь на запити виду «як зробити щось», «Етапи», рецепт чогось, пошук видає блок зі списками.

3. Блок «схожі запити» — зі списком, який можна розкривати у вигляді питань та відповідей.

4. Featured snippet (розширені сніпети, нульова видача) — елемент видачі, який виводить відповідь на запит користувача над результатами пошуку в спеціально оформленому блоці.

5. Блок точних відповідей — блок з точною та розгорнутою відповіддю на введений запит про об'єкт, предмет чи людину.

6. Блок «Карусель» — тут можуть перебувати фото акторів, відповідні товари або бренди.

7. Блок швидких відповідей — коли запит сформовано точно і відповідь максимально коротка.

Переваги:

• Рентабельність. Залучений трафік — це зацікавлені користувачі, які ввели ключовий запит і прийшли на сайт з пошуку. Підвищуючи видимість сайту в пошуку, SEO збільшує дохід сайту.
• Довгостроковий ефект. Ефект від оптимізації зберігається тривалий час.
• Довірчі відносини з клієнтом. Користувачі можуть не довіряти рекламним оголошенням і охочіше переходити на сайти, що перебувають у топі пошукової видачі.

Недоліки:

• Тривалі терміни впровадження та отримання результатів. За останні роки період оптимізації скоротився. Проте все ж варто орієнтуватися на 6-10 місяців, аби отримати результат.
• Відсутність гарантій. 100% гарантій в SEO немає. Окрім нашої сторони і споживача, є ще третя — пошукова система, яка може несподівано змінити алгоритми ранжування (правила і вимоги до сайтів, контенту і таке інше). Проте всі апдейти змушують проєкти бути кращими.
• Необхідність складних технічних доробок. Конкуренція висока і, відповідно, вимоги також високі. Тому потрібна велика кількість доробок на сайті і їх своєчасне впровадження.

2. Pay per click або контекстна реклама

Pay per click (PPC) — це модель оплати інтернет-реклами, за якої рекламодавець платить за кліки по рекламному оголошенню. На ціну кліку може впливати безліч факторів: показник ефективності, відповідність посадкової сторінки, конкурентна активність. Основна мета — привернути на сайт цільовий трафік, який буде конвертуватися в клієнтів.

Розглянемо три основні типи контекстної реклами: відеореклама в YouTube, Discovery Ads та Google Shopping. 

1. Youtube — це performance-медіа і за допомогою відео ми можемо отримувати замовлення.

Є різні формати відео оголошень в YouTube: 

• In-Stream з можливістю пропустити.
• In-Stream без можливості пропуску: 

- Video Discovery — відеоогляд;

- Bumper Ads — відеозаставка;

- Out-Stream — відео, що демонструється тільки на мобільних пристроях у контекстно-медійній мережі;

- Masthead — банер відеореклами у фіді головної сторінки YouTube. 

2. Discovery Ads — це гібрид медійних форматів, коли ми нібито дивимося відео, але є кнопки, плашки — можливості для комунікації, що збільшує вірогідність конверсії. Завдяки алгоритмам Google, які розпізнають споживчі наміри, оголошення побачать люди, які найбільш зацікавлені у вашій пропозиції і готові дізнатися про неї більше. За допомогою стратегій «Максимум конверсій» або «Цільова ціна за конверсію» ви зможете оптимізувати ставки для своєї компанії і швидше досягти поставлених маркетингових цілей.

3. Google Shopping — тип рекламної кампанії в Ads, який дозволяє рекламувати продукти інтернет-магазину в Google. За допомогою товарних оголошень рекламодавці показують у пошуковій видачі продукти, які шукають користувачі.

Основні переваги шопінгових кампаній:

• в оголошенні користувач бачить назву товару, його ціну і зовнішній вигляд;
• дані про ціну і наявність товару постійно оновлюються, що дозволяє уникнути зайвих витрат на рекламу і підвищує рівень лояльності клієнтів.

3. SMM

Просування в соціальних мережах — важлива і невід'ємна частина інтернет-маркетингу, а також чудовий спосіб комунікації з потенційними клієнтами, роботи з лояльністю і залучення аудиторії. Переважно SMM не є основним інструментом підвищення продажів і збільшення прибутку. 

4. Email-marketing 

Цей інструмент не може бути основним або єдиним. Його функції дедалі більше виконують повідомлення в месенджерах та чатботи. Email може збільшити продажі та ефективність інтернет-маркетингу, реактивувати «сплячих клієнтів», просувати товари, акції потрібній аудиторії завдяки сегментації, а також підвищити лояльність до бренду. 

У наступному матеріалі ми поговоримо про аналітику, як оцінювати ефективність та оптимізувати рекламні кампанії в інтернеті. 

Юрій Грузинський

Агентство Netpeak