Ашан Україна вже 12 років реалізує політику рівності та різноманіття

Компанія Ашан Рітейл Україна — один з найбільш відомих прикладів того, як принципи безбар’єрності та інклюзивності успішно реалізуються у бізнесі в Україні.  Її досвід побудови робочих процесів з врахуванням різноманіття надихає. Культура толерантності створювалась з самого початку заснування Ашан у Франції у 1961 році і вже 12 років підтримується та розвивається в Україні.

«Поняття інклюзії та різноманіття входять у нашу політику з моменту заснування компанії. Рівні можливості для всіх, неприпустимість дискримінації в усіх її проявах — це норма, і ми дуже радіємо тому, що наші команди це розуміють. На сьогодні в “Ашані” у нас великий дружний колектив, шість тисяч співробітників, і ми пишаємось, що з цієї кількості приблизно триста співробітників працевлаштувались у нас з інвалідністю. Це співробітники з порушенням слуху — їх у нас переважна більшість, близько двохсот. Саме завдяки їхньому працевлаштуванню наш кейс став відомим широкому загалу. В наших магазинах ви можете побачити господинь та господарів кас з порушенням слуху», — розповідає Злата Костюк, фахівчиня з корпоративно-соціальної відповідальності (КСВ) Ашан Рітейл Україна.

Принципи безбар’єрності та толерантності однакові та обов’язкові в кожній країні, де працює Ашан. В усіх країнах діє комітет з Етики, якому подаються на розгляд питання, що протирічать етиці компанії. 

В Україні кожен співробітник Ашан Рітейл Україна проходить обов'язкове навчання з курсу «Етика» та підписує «Хартію етики» компанії. Також кожен член колективу отримує практичний посібник з етичним норм, де сформульовані норми та правила поведінки по відношенню до всіх зацікавлених сторін: співробітників, клієнтів, акціонерів, зовнішніх партнерів та громад. Власне питання різноманіття розкривають у розділі «Фундаментальні права, запобігання дискримінації та насиллю».

Відбір кандидатів — виключно за компетенціями

Під час пошуку персоналу Ашан окремо не вказує на те, що компанія готова брати на роботу людей з інвалідністю. 

«Ми розміщуємо вакансії на сторінці нашого сайту «Ашан Таланти і кар'єра» та на сайтах з пошуку роботи. Оскільки ми говоримо про політику рівності та різноманіття, то, звичайно, у наших вакансіях ми не вказуємо, що шукаємо окремо людину з інвалідністю. Тобто вік, стать, віросповідання — вони не є важливими, як і наявність інвалідності нашого майбутнього кандидата. Однак із досвіду можу сказати, що найкраще працює «сарафанне радіо», коли ця інформація передається нашими колегами, зокрема з інвалідністю, чи соціальними партнерами», — пояснює Злата Костюк. 

З усіма кандидатами проводять однакову співбесіду за стандартними правилами рекрутингу, тобто виключно за компетенціями. 

«Досвід роботи, вік, стать, релігійні чи політичні погляди жодним чином не впливають на вибір кандидата. Ми оцінюємо виключно за компетенціями. Звичайно, якщо співробітник з інвалідністю, наприклад з ДЦП, бажає працювати на слайсері у ковбасному відділі, у такому випадку йому буде запропоновано альтернативу. Окремо узгоджуємо очікування, графік та вимоги. За умови позитивного рішення співробітник проходить випробувальний термін, під час якого відбуваються інтеграційні тренінги та зустрічі з наставником та керівником, які супроводжують нового співробітника та допомагають йому легше адаптуватися у колективі», — розказує про процедуру Злата Костюк. 

Для людей з інвалідністю передбачено також можливості кар’єрного зростання або переходу на іншу роботу, яка виявиться для них більш цікавою. 

«Я прийшла на посаду касиром, пропрацювала на касі два роки. Але ця робота сидяча, вона дуже нудна для мене. Тоді я перевелася в інший відділ, де потрібно більше рухатися. Почала працювати і пішла на підвищення. Потім я стала експерткою з бакалії. Там набагато цікавіше, там відповідальність більша, але я готова. Команда дуже подобається, спілкування дуже подобається, люди. І, відповідно, те, що є можливість росту. Тут є повага, тут є увага. Завдяки такій підтримці я впевнена в своїх силах», — каже Наталія Буглак, експертка відділу «Бакалія» (Ашан Чернігівська). 

Робочі місця — зручні для кожного

В Ашані турбуються про те, щоб кожному співробітнику було комфортно працювати на своєму робочому місці, незалежно від стану здоров’я. Існують загальні норми. Працюють «Комітети життя» для обговорення всіх питань, що виникають. Також робочі моменти обговорюють на зустрічах з керівництвом. 

«Якщо говорити про співробітників з інвалідністю, то ми адаптуємо навантаження згідно зі спеціальним планом, згідно з індивідуальною програмою реабілітації від медико-санітарної експертної комісії», — розповідає Злата Костюк. 

Спеціально для того, щоб співробітники з порушенням слуху могли вільно спілкуватися, у 2018 році Ашан запустив додаток для нечуючих від компанії BeWarned. 

«Ми адаптуємо наші можливості згідно з потребами наших кандидатів. Наприклад, яскравим і практичним кейсом виявилась наша співпраця із стартапом BeWarned, який створив додаток для людей з порушенням слуху — «Перекладач жестової мови». Суть цього додатку в тому, що співробітник з порушенням слуху або нечуючий може абсолютно вільно і рівно спілкуватись зі мною, чуючою. Як це відбувається? Додаток завантажується на смартфон працівника, і за допомогою звичайного дзвінка, як в Skype, співробітник може викликати перекладача з жестової мови, який допоможе вирішити те чи інше питання. Протягом періоду тестування ми зрозуміли, що використання додатка значно покращує спілкування», — розповідає Злата Костюк. 

Крім того, в Ашан Рітейл активно використовують додаток для планшета ConnectPRO, що спрощує проведення зібрань та навчань. Користування цими додатками сплачує компанія. Причому додатком «Перекладач ЖМ» співробітники можуть користуватися і в позаробочий час, в режимі 24 на 7. 

Плюси для колективу

В Ашан Рітейл радять кожній компанії, яка бажає працевлаштувати людину з інвалідністю, проводити попередню підготовку: сформувати відповідну політику, цінності, норми. Корисними також виявляються тренінги та зустрічі команди за участі соціальних педагогів чи психологів.

«Насправді ми переконались на практиці, що, коли у твоєму колективі працюють різні люди — люди з інвалідністю, наприклад, співробітники з порушенням слуху чи із синдромом Дауна, — колектив змінюється. Він стає ще більш дружний, ще більш мотивований на виконання, на результат і більш лояльний також до своєї компанії. Відповідно, ми стаємо більш відкриті й для громад. Для нас найкращим відгуком та оцінкою нашої роботи є зворотний зв'язок від усіх. Дуже часто бувають ситуації, коли клієнти дякують нам за те, що ми працевлаштовуємо людей з інвалідністю, і це для нас — найкращий фідбек і найкрутіший результат нашого проекту. Сподіваюсь, ми надихаємо цим кейсом й інші бізнеси і компанії, які бажають також працевлаштовувати людей з інвалідністю. Це насправді проект надзвичайний, адже ви допомагаєте усім і ви стаєте рівними також з усіма», — каже Злата Костюк.

На її думку, невеликим бізнесам і тим, які лише починають свій шлях, набагато простіше почати одразу бути інклюзивними, користуючись успішними кейсами інших компаній. Дуже корисною виявиться також діяльність PRO BONO CLUB — платформи, на якій компанії діляться своїм досвідом та навичками. 

«Важливо не боятися, а робити. І розповідати про те, що ти робиш. А тим, хто бажає допомогти іншим, доля завжди посміхнеться», — впевнена Злата Костюк. 

Цей матеріал створено в межах ініціативи Олени Зеленської «Без бар’єрів».

Публікація підготовлена ГО «Безбар’єрність» за підтримки Міністерства цифрової трансформації України в рамках проєкту ПРООН «Громадянське суспільство задля розвитку демократії та прав людини в Україні», що реалізовується за фінансової підтримки Міністерства закордонних справ Данії.